Marvel Rivals đang đối mặt với làn sóng tranh luận mới sau khi người chơi phát hiện Marvel Rivals bỏ mục báo cáo hate speech (ngôn từ thù ghét) trong hệ thống report của mùa 10. Thay đổi này khiến cộng đồng lo ngại các hành vi phân biệt chủng tộc, kỳ thị giới tính hay kỳ thị người đồng tính sẽ khó được phân loại và xử lý rõ ràng như trước. Cùng làm rõ ở bài viết sau đây!
Marvel Rivals bỏ mục báo cáo hate speech sau bản cập nhật mùa 10
Từ khoảng ngày 21-22/9, người chơi trở lại Marvel Rivals sau khi mùa 10 ra mắt đã nhận ra điều bất thường trong giao diện báo cáo. Cụ thể, mục hate speech không còn xuất hiện ở cả phần báo cáo lạm dụng voice chat lẫn text chat. Như vậy, động thái Marvel Rivals bỏ mục báo cáo hate speech khiến cộng động xôn xao về các vấn đề kì thị, bôi xấu.
Bản cập nhật mùa 10 của Marvel Rivals chính thức được triển khai ngày 11/9/2026, mang đến nhân vật mới Gorr the God Butcher, cốt truyện mới và đợt làm lại kỹ năng cho Scarlet Witch. Tuy nhiên, ghi chú cập nhật chính thức không đề cập việc loại bỏ danh mục báo cáo hate speech.
Trong giao diện mới, Marvel Rivals bỏ mục báo cáo hate speech và phải sử dụng những nhóm report rộng hơn như “toxic content” hoặc “inappropriate language” khi gặp các hành vi mang tính kỳ thị.
Điểm khiến cộng đồng quan tâm khi Marvel Rivals bỏ mục báo cáo hate speech chính là cách phân loại hành vi. Khi một lời nói mang tính phân biệt bị xếp chung với hành vi toxic hoặc ngôn ngữ không phù hợp, người chơi lo ngại mức độ nghiêm trọng của từng trường hợp có thể khó được thể hiện đầy đủ trong quá trình kiểm duyệt.
Đáng lo việc báo cáo hành vi kỳ thị trở nên khó khăn hơn
Nhiều đoạn video ghi lại quá trình người chơi cố gắng report hành vi phân biệt chủng tộc trong voice chat đã lan truyền trên mạng xã hội, qua đó thu hút sự chú ý đến thay đổi này. Marvel Rivals bỏ mục báo cáo hate speech càng làm dấy lên sự lo lắng của cộng đồng về vấn đề kì thị, phỉ báng.
Theo các báo cáo, những hành vi như phân biệt chủng tộc, kỳ thị giới tính, kỳ thị người đồng tính và các hình thức công kích dựa trên định kiến không còn một danh mục riêng để người chơi chỉ rõ bản chất của vi phạm.
Một bộ phận người chơi vì vậy đang yêu cầu NetEase làm rõ liệu đây chỉ là thay đổi giao diện, thay đổi cách phân loại báo cáo hay là điều chỉnh thực sự trong chính sách kiểm duyệt. Ở thời điểm hiện tại, NetEase vẫn chưa công bố lý do chính thức cho việc loại bỏ danh mục hate speech.
NetEase từng triển khai hệ thống kiểm duyệt voice chat tự động
Đáng chú ý, tranh luận lần này diễn ra trong bối cảnh NetEase trước đó từng công bố kế hoạch tăng cường kiểm duyệt giao tiếp trong Marvel Rivals.
Trong thông báo về nâng cấp quản lý cộng đồng hồi tháng 7/2025, nhà phát triển cho biết từ Season 3.5, game sẽ tự động sàng lọc voice chat, kết hợp với báo cáo của người chơi và kiểm duyệt thủ công. Ngoài ra, đội ngũ moderation sẽ xử lý những trường hợp cần đánh giá thêm.
Với text chat, Marvel Rivals đã có hệ thống lọc tự động và cho phép người chơi thiết lập danh sách từ bị ẩn. NetEase khi đó nhấn mạnh mục tiêu xây dựng môi trường giao tiếp tích cực hơn và khuyến khích người chơi chủ động báo cáo các hành vi vi phạm. Vì vậy, việc danh mục hate speech biến mất ở mùa 10 tạo ra sự tương phản mạnh với định hướng kiểm duyệt mà nhà phát triển từng công bố.
Tranh luận xuất hiện cùng thời điểm Marvel Rivals siết phạt người phá trận
Cộng đồng cũng đang chú ý đến việc NetEase công bố tăng mức phạt đối với hành vi AFK, cố tình phá trận và rời trận giữa chừng. Theo thông báo ngày 17/9, người chơi tái phạm AFK sẽ phải đối mặt với thời gian đình chỉ matchmaking dài hơn. Hệ thống cũng tách riêng cấp độ xử phạt của Quick Match khỏi Arcade Mode để áp dụng cơ chế phạt phù hợp.
Về mặt quản lý môi trường thi đấu, đây là hai vấn đề khác nhau: một bên liên quan đến hành vi gây ảnh hưởng trực tiếp tới diễn biến trận đấu, bên còn lại liên quan đến giao tiếp và hành vi của người chơi. Tuy nhiên, việc hai thay đổi xuất hiện gần nhau khiến cộng đồng đặt câu hỏi về thứ tự ưu tiên trong hệ thống moderation của Marvel Rivals. Đây là nhận định từ phía người chơi, không phải kết luận chính thức của NetEase.
Marvel Rivals từng vướng tranh luận về nội dung liên quan đến chủ đề chủng tộc
Tranh cãi về hệ thống report cũng xuất hiện sau một vụ việc khác liên quan đến nội dung trong game. Đầu tháng 9, một spray gắn với Emma Frost và chủ đề Ai Cập đã gây tranh luận trên cộng đồng. Hình ảnh cho thấy Emma Frost nằm trên giường với hai nhân vật nam xuất hiện phía sau dưới dạng bóng người. Một số người chơi cho rằng cách thể hiện hình ảnh tạo ra liên tưởng mang tính phân biệt chủng tộc.
Tuy nhiên, cách diễn giải về ý nghĩa của spray này không hoàn toàn thống nhất. Một số nguồn cho rằng thiết kế có liên hệ với hình ảnh trong poster của bộ phim Cleopatra, với hai nhân vật được cho là Julius Caesar và Mark Antony, thay vì mang chủ ý phân biệt chủng tộc.
Do đó, tranh luận về spray cần được phân biệt với vấn đề hệ thống report: một bên là tranh cãi về cách diễn giải nội dung hình ảnh, bên kia là thay đổi có thể quan sát được trong giao diện báo cáo.
NetEase sẽ phải làm rõ hướng đi của hệ thống report
Ở thời điểm hiện tại, tâm điểm của cộng đồng không chỉ là việc Marvel Rivals bỏ mục báo cáo hate speech, mà còn là câu hỏi NetEase sẽ xử lý các báo cáo liên quan đến hành vi kỳ thị như thế nào sau thay đổi này.
Nếu các báo cáo vẫn được hệ thống tự động và đội ngũ kiểm duyệt phân loại ở phía máy chủ, việc bỏ một tùy chọn trên giao diện không nhất thiết đồng nghĩa với việc các hành vi đó không còn bị xử lý. Ngược lại, nếu việc thay đổi danh mục khiến những trường hợp nghiêm trọng bị gộp chung với các hành vi toxic thông thường, trải nghiệm báo cáo của người chơi có thể trở nên kém minh bạch hơn.
Hiện chưa có thông báo chính thức từ NetEase giải thích nguyên nhân Marvel Rivals bỏ mục báo cáo hate speech. Vì vậy, những nhận định cho rằng nhà phát triển đã thay đổi chính sách xử phạt đối với hành vi phân biệt đối xử vẫn cần được xem là suy đoán từ cộng đồng, thay vì thông tin đã được xác nhận.
Với một game PvP cạnh tranh như Marvel Rivals, hệ thống report và moderation có vai trò quan trọng không kém việc cân bằng hero hay xử lý hành vi phá trận. Cộng đồng hiện đang chờ phản hồi chính thức từ NetEase để biết liệu thay đổi ở mùa 10 chỉ là điều chỉnh giao diện hay phản ánh một hướng đi mới trong hệ thống kiểm duyệt của trò chơi.
Vẫn còn nhiều câu chuyện xoay quanh Marvel Rivals và các tựa game hot được cộng đồng quan tâm mỗi ngày. Nếu đang tìm thêm tựa game để trải nghiệm trong lúc chờ NetEase phản hồi, game thủ có thể tham khảo Fire Emblem Fortune’s Weave hoặc tranh thủ xem qua 5 game Steam bất ngờ hủy bỏ giá bán, game thủ có thể nhận miễn phí và chơi lâu dài để không bỏ lỡ cơ hội sở hữu game miễn phí. Bên cạnh đó, tin tức Castlevania: Belmont’s Curse ra mắt demo miễn phí ngày 1/10 cũng đang được nhiều game thủ dòng hành động – phiêu lưu chú ý. Theo dõi Thể thao điện tử để không bỏ lỡ các tin tức, bản cập nhật cùng những sự kiện nổi bật trong thế giới gaming.